ラバーグループはスタッフと顧客への取り組みを示しています

ニューハンプシャー州ロチェスター—ロチェスターのラバー・グループの経営陣は、顧客と従業員の両方にノーとは言えない。

このメーカーは顧客サービスに強いコミットメントを示していますが、従業員に柔軟性、プロフェッショナリズム、昇進の機会を提供する環境を提供することにもさらに強いコミットメントを示しています。 これらは、ラバー グループがラバー ニュースの 2023 年に最も働きやすい場所に選ばれた多くの理由の 1 つです。

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2023 年の働きがいのある会社について、ラバー ニュースは、3 月 3 日金曜日に今年の働きがいのある会社の第 1 位を発表するまで、表彰された 9 社それぞれの特集を順不同で公開します。

ラバー グループは、トランスファー、圧縮、射出成形を使用してグロメット、ベローズ、シール、ホースなどの部品を製造するカスタム成形ゴム製品の製造を専門としています。 医療機器、航空宇宙、防衛、天然ガスなどのさまざまな業界にサービスを提供しています。

しかし、同社の設立は1986年に遡り、押し出し加工されたゴム部品の販売業者としてスタートした、とCEO兼社長のロブ・プルイン氏は語った。

「一部のカスタム製品に対する顧客のニーズを満たす他に方法がなかったため、当社は 1990 年代半ばに成形業者に進化しました」とプルイン氏は述べています。 「他に選択肢はありませんでした。それ以来、当社の成長は当社の事業の製造部門でもたらされました。」

現在、ザ・ラバー・グループは収益の80％をカスタム部品の製造から、20％を流通活動から得ていると同氏は述べた。 同社が製造するカスタム部品は、故障の可能性がある場合に顧客に重大な財務的および運用上の影響を与える分野に集中しています。 ローラー、駆動輪、ゴム製プロファイル、チューブ、コードなど、同社が製造する部品は事実上、どれも同じではありません。

ロチェスターに本拠を置く同社は、絶縁マウント、バンパー、機器の脚、O リングなどの標準的な機械製品をさまざまな形状、サイズ、スタイルで成形しています。 高度な監視および測定サービスを提供します。 2022年の製造事業のほぼ半分は、既存顧客から要求された新規部品によるものだった。

「私たちは顧客のためのソリューションプロバイダーです」とプルイン氏は語った。 「基本的に、私たちはノーと言うのが難しいのです。」

顧客の離職率はほとんどありませんが、従業員にも同様のことが言えます。 2020年は、多くのゴムメーカーと同様に、ザ・ラバー・グループにとっても財務的に困難な年であり、操業停止や短期勤務の不足により数人の従業員を解雇しなければならなかった。

しかし同社は2021年春までに新型コロナウイルス感染症以前の水準に戻り、解雇した従業員の多くを再雇用した。 現在、このゴム製品会社には 60 人以上の従業員がおり、顧客サービス、機械加工、材料、メンテナンス、品質などのマネージャーおよび初級レベルの複数のポジションを募集しています。

プルイン氏によると、チームメンバーの多くは機械工としてスタートし、他の部門で指導的役割や管理職に成長しており、現在の監督者全員と品質検査官の75％が機械工出身であると述べた。 「私たちは従業員に昇進の機会を与えるという文化を作り出すことに真剣に取り組んでいます」とプルイン氏は語った。

スタッフの定着率が高いのは、チームメンバー全員に対する敬意と尊厳を重視したオープンな文化のおかげだと同氏は付け加えた。 また、Rubber グループは休暇についても柔軟に対応し、財務や戦略についてチームメンバーとオープンにコミュニケーションします。

品質と納期厳守が 2 つの重要な指標となり、毎月の業績ボーナス、年間業績ボーナス、およびチーム ボーナスが提供されます。 プルイン氏は、同社が従業員に寛大な福利厚生と有給休暇パッケージを提供していると感じている。 授業料の払い戻しがあり、従業員は現在の仕事やゴム製造業界全体に関係のないプログラムに登録することができます。

プルイン氏は、過去3年間のパンデミック後も、ピザパーティーや休日の集まりなどの頻繁な従業員の集まりを復活させたいと考えている。